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　　本次活动采用“现场答疑+入户帮扶+知识普及”三维服务模式，切实将信息化服务落到实处。针对老教工普遍关注的家属区网络缴费、退休后统一认证账号沿用、校园卡使用、邮箱使用、工资查询等高频问题，工作人员在现场逐一耐心答疑；针对家属区网络入户布线、路由器故障、网络物理连接不通等实际问题，提供上门排查与修复服务，实现网络问题“面对面报修、一站式处理”。现场还开展了网络安全知识普及与网信中心新业务功能介绍，重点讲解了新版“移动交通大学”APP下载使用、“交晓智”智能体平台、“交晓助”语音交互功能等，帮助老教工们认识、感受、使用更多的校园智能化服务。